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L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI CODICI TORINO, Centro per i Diritti del Cittadino ha una Sede Regionale a Torino e uno Sportello a Susa. Presto saranno aperti altri sportelli.

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Ritardo Volotea

Ritardo Volotea

Stamani si è rivolto al nostro Sportello di Corso Lecce 9 il Signor Michele, uno dei passeggeri del volo n. VOE1549 di Volotea del 6 gennaio 2018 con partenza da Torino Caselle alle 20,55 e arrivo previsto a Palermo alle 22,35.

L’aereo è atterrato all’aeroporto di Palermo alle 2,15 del 7 gennaio con oltre 3 ore e mezzo di ritardo, causandogli tutta una serie di difficoltà logistiche visto che la sua meta finale non era Palermo ma una località vicina e il bus per raggiungerla a quell’ora non effettuava più il tragitto.

Gli abbiamo spiegato che in base al Regolamento Comunitario CE261/2004 ha diritto ad un rimborso forfettario di 250 euro a passeggero per il ritardo subito e che avendo tenuto la ricevuta del taxi che è stato costretto a prendere può ottenere anche il rimborso di questa spesa che ammonta a 160 Euro.

Fare richiesta di rimborso non è difficile, bisogna inviare a mezzo raccomandata la richiesta alla compagnia aerea che ha effettuato il volo, in questo caso Volotea, allegando la documentazione, se entro 6 settimane la compagnia non risponde ci si deve rivolgere all’ENAC l’organismo di vigilanza competente.

Il Signor Michele non ha il tempo di eseguire questa procedura e ha chiesto il nostro intervento.

Per tutti quelli che si sono trovati nella stessa situazione vi ricordiamo che l’Associazione Codici è ha disposizione per supporto e chiarimenti via mail: codici.torino@codici.org oppure via telefono al 3475356436 e presso tutti i nostri sportelli di Torino, Poirino, Santena e Susa.